Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos — Paris Store

Plazo para devoluciones

Tienes 10 días corridos desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio. Pasado este plazo, no podremos procesar la solicitud.

Condiciones para aceptar una devolución

El producto debe estar en su empaque original, sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido. Debes incluir el comprobante de compra o número de pedido. Productos de higiene personal, cosméticos abiertos o usados no tienen derecho a devolución por motivos sanitarios.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a soporteparisstore.cl@gmail.com indicando tu número de pedido, el motivo de la devolución y fotos del producto si presenta algún defecto. Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles con los pasos a seguir.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original. Los costos de envío no son reembolsables, salvo que el error haya sido nuestro (producto defectuoso o envío incorrecto).

Cambios

Si prefieres un cambio de producto en lugar de un reembolso, indícalo al momento de contactarnos. El cambio está sujeto a disponibilidad de stock.

Productos defectuosos o dañados

Si tu producto llega dañado o presenta fallas de fábrica, contáctanos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción con fotos o video del problema. En estos casos, cubrimos el 100% del costo de devolución y envío del producto de reemplazo.

Excepciones

No se aceptan devoluciones de productos personalizados, en oferta final ("liquidación") o marcados explícitamente como "sin devolución" en la página del producto.

Contacto

Para cualquier consulta sobre tu devolución o reembolso, escríbenos a: soporteparisstore.cl@gmail.com